3 Le concept expliqué simplement
Google Analytics, c'est quoi ?
Google Analytics 4 (GA4) est un outil d'analyse d'audience qui permet d'étudier les interactions mesurées sur un site Internet ou une application.
Selon la configuration de ton site et les données collectées, tu peux notamment observer :
- ✓ Le nombre d'utilisateurs
- ✓ Les sessions
- ✓ Les pages consultées
- ✓ Les événements enregistrés
- ✓ Les sources de trafic
- ✓ Certaines actions importantes, comme un achat ou l'envoi d'un formulaire lorsqu'elles sont correctement mesurées
Ces informations t'aident à mieux comprendre comment les visiteurs utilisent ton site.
Attention : Google Analytics ne connaît pas automatiquement tous les comportements de tous les internautes. Les résultats dépendent notamment de l'installation de l'outil, de la configuration de la mesure, des choix de consentement et des limites de collecte.
La différence entre utilisateur, session et événement
Ces trois notions sont essentielles pour commencer.
1. L'utilisateur
Un utilisateur correspond à une personne ou à une identité utilisateur estimée par les mécanismes de mesure de Google Analytics.
Le chiffre affiché ne correspond donc pas nécessairement au nombre exact de personnes physiques différentes.
Par exemple, une même personne peut consulter ton site depuis plusieurs appareils et être comptabilisée différemment selon les possibilités d'identification et la configuration.
2. La session
Une session représente une période d'interactions enregistrées sur ton site. Un même utilisateur peut effectuer plusieurs sessions.
Par exemple, une personne consulte ton site le matin, revient le soir et visite à nouveau plusieurs pages. Ces visites peuvent correspondre à plusieurs sessions.
3. L'événement
Dans Google Analytics 4, les interactions sont mesurées sous forme d'événements. Selon la configuration, il peut s'agir :
- ✓ D'une consultation de page
- ✓ D'un défilement répondant aux conditions de mesure
- ✓ D'un clic mesuré
- ✓ D'une recherche effectuée sur le site
- ✓ D'un ajout au panier
- ✓ D'un achat
- ✓ D'un envoi de formulaire correctement configuré
Un événement correspond donc à une interaction ou à une action enregistrée.
Tous les événements ne représentent pas la même valeur pour ton activité. Une consultation de page et un achat sont deux actions différentes.
💡 Analogie — Le magasin et ses visiteurs — Imagine un magasin physique. L'utilisateur représente une personne qui vient découvrir le magasin. La session représente une visite du magasin. L'événement représente une action observée pendant cette visite, comme entrer dans un rayon ou acheter un produit. Cette analogie reste simplifiée : sur un site Internet, les mécanismes de mesure ne permettent pas toujours d'identifier les personnes de manière exacte. Mais elle permet de comprendre la différence entre ces trois notions.
Les sources de trafic : d'où viennent les visiteurs ?
Google Analytics peut également t'aider à comprendre comment les visiteurs arrivent sur ton site. Selon les données disponibles, tu peux retrouver plusieurs catégories de trafic.
Organic Search — Il s'agit du trafic provenant des résultats naturels des moteurs de recherche. Par exemple, une personne recherche « comment choisir un ordinateur portable », clique sur un résultat non sponsorisé et arrive sur ton site.
Direct — Cette catégorie regroupe les visites pour lesquelles Google Analytics ne dispose pas d'informations suffisantes pour identifier une autre source. Elle ne signifie donc pas toujours que l'utilisateur a tapé directement ton adresse dans son navigateur.
Referral — Il s'agit généralement du trafic provenant d'un lien placé sur un autre site. Par exemple, un blog parle de ton entreprise et un lecteur clique sur le lien vers ton site.
Organic Social — Cette catégorie peut regrouper du trafic provenant de publications naturelles sur des réseaux sociaux, lorsque les informations disponibles permettent de le classer ainsi.
Paid Search — Cette catégorie correspond au trafic issu des annonces payantes sur les moteurs de recherche, lorsque les visites sont correctement identifiées.
Ces catégories te permettent de mieux comprendre les différents chemins qui conduisent les visiteurs jusqu'à ton site.
Les pages consultées et les interactions
Tu peux également examiner les pages que les visiteurs consultent. Cela permet de repérer :
- ✓ Les contenus les plus consultés
- ✓ Les pages qui attirent l'attention
- ✓ Les pages qui participent à un parcours utilisateur
- ✓ Les contenus qui semblent peu consultés
- ✓ Les pages associées à des actions importantes, si celles-ci sont mesurées
Attention toutefois : une page très consultée n'est pas automatiquement une page performante. Tout dépend de son objectif.
Un article informatif peut avoir pour objectif de répondre à une question. Une page de contact doit plutôt faciliter une prise de contact.
Les conversions : quand une visite devient utile pour ton activité
Une conversion correspond à une action importante pour ton activité, que tu as choisi de mesurer. Selon ton site, il peut s'agir : d'un achat, d'une demande de devis, d'un envoi de formulaire, d'une inscription, d'une prise de rendez-vous.
Dans GA4, les événements importants peuvent être marqués comme événements clés.
Il faut donc configurer correctement la mesure pour que ces actions soient enregistrées de manière fiable.
Google Analytics ne remplace pas Google Search Console
Les deux outils sont complémentaires.
| Google Search Console | Google Analytics |
|---|
| Mesure notamment les impressions et les clics dans Google Search | Mesure les interactions enregistrées sur le site |
| Aide à analyser les requêtes de recherche | Aide à analyser les sources de trafic et les comportements |
| Permet d'étudier la visibilité des pages dans Google | Permet d'étudier les pages consultées et les événements |
| Aide à identifier certaines questions liées à l'indexation | Aide à comprendre les parcours et les actions mesurées |
Il est normal que les chiffres ne correspondent pas exactement.
Les outils n'ont pas le même périmètre, les mêmes règles de collecte ni nécessairement les mêmes données disponibles.
⚠️ Les pièges à éviter :
- ✗ Confondre utilisateurs et sessions
- ✗ Penser que chaque événement représente une personne différente
- ✗ Croire que Google Analytics identifie parfaitement tous les visiteurs
- ✗ Considérer le trafic direct comme exclusivement composé de personnes ayant tapé l'adresse du site
- ✗ Penser qu'une page très consultée atteint nécessairement son objectif
- ✗ Interpréter les données sans vérifier la configuration de la mesure
- ✗ Comparer directement les chiffres de Search Console et d'Analytics sans tenir compte de leurs différences
4 Exemple concret
Tu possèdes un site qui propose des conseils SEO et une formation pour débutants. Tu publies un article : Comment choisir ses premiers mots-clés SEO ?
Tu consultes Google Search Console et tu constates que cet article reçoit des clics depuis Google. Tu ouvres ensuite Google Analytics.
Tu peux y examiner, selon les données collectées :
- ✓ Le trafic associé à la recherche naturelle
- ✓ Les consultations de l'article
- ✓ Les autres pages consultées pendant les visites
- ✓ Les interactions mesurées
- ✓ Les inscriptions à ta newsletter, si elles sont correctement suivies
Imaginons que ton article attire beaucoup de visiteurs, mais que peu d'entre eux consultent la page de ta formation.
Tu ne peux pas conclure immédiatement que l'article est mauvais. Il faut d'abord vérifier son objectif.
Peut-être que les lecteurs viennent simplement chercher une réponse rapide. Peut-être que le lien vers la formation est difficile à repérer. Peut-être encore que l'article répond parfaitement à la question, mais que la proposition de formation n'est pas adaptée à leur besoin.
Google Analytics peut t'aider à approfondir ces questions, à condition de disposer de données correctement collectées et de ne pas tirer de conclusions trop rapides.
La Boussole SEO